L'entreprise
Bâtie sur l’expertise de l’Institut Supérieur de l’Entreprise, fondé en 1994, Ascencia Business School est l’héritière d’une tradition de formation au management et au développement d’entreprise reconnue. A travers ses formations allant du Cycle Bachelor (Bac +3) au Cycle Master (Bac +5), l’école propose des diplômes certifiés par l’Etat aux niveaux I et II.
Le Ms Ascencia a pour vocation de hisser tous ses étudiants plus haut et plus loin ! Pour cela, la formation s’appuie sur une pédagogie participative et innovante basée sur la valeur de l’exemple et l’échange constant entre apprenants et professionnels expérimentés.
Les réalités de la vie des entreprises se trouvent au cœur même des méthodes d’apprentissages personnalisées. Elles sont destinées à repérer les potentiels et faire éclore les vocations de managers et de développeurs d’entreprise.
Dotés d’une vision plus large, adaptable et efficace, nos diplômés peuvent aisément trouver leur place et évoluer au sein des PME/PMI comme des groupes, de tous secteurs d’activité.
Description de l'offre
Vous êtes débutants et motivés avec beaucoup de
curiosité ? Rejoignez leur équipe dans une ambiance de travail agréable, au milieu d'un cadre unique en pleine nature.
Vos missions :
- Accueil, check-in, check-out.
- Gestion des réservations, que ce soit par téléphone, email ou en personne.
- Attribution des chambres aux clients et remise des clés.
- Traitement des paiements, facturation et encaissement des frais de séjour.
- Réponse aux appels téléphoniques et gestion des demandes des clients.
- Gestion des plaintes et résolution des problèmes des clients.
- Organisation de services supplémentaires tels que les transferts, les visites guidées, ou les réservations de restaurant.
- Mise à jour des informations sur les disponibilités des chambres et des tarifs.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les protocoles de l'hôtel.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un bac et vous souhaitez préparer un Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie restauration ? Vous avez une forte appétence pour le relationnel et l'accueil client ? Ce poste est fait pour vous !
Vos atouts ?
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Polyvalence
- Engagement envers la satisfaction client
- Compétences en communication
- Adaptabilité
- Ponctualité
- Permis B, véhicule obligatoire
- Anglais obligatoire
- Allemand (facultatif)